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特殊旅客出行服務 特殊旅客出行服務
為方便更多旅客出行,國航官網可接受國航實際承運航班的部分特殊服務申請。您只需簡單幾步即可完成申請,為您帶來更愉悅的飛行體驗。
無成人陪伴兒童如您的孩子計劃獨自乘機旅行,我們可為您提供無成人陪伴兒童服務。   地面輪椅地面輪椅是為能自行上下飛機,在客艙內能自己走到座位上,僅在航站樓、停機坪與飛機之間需要使用輪椅代步的旅客提供的服務。
 
小動物運輸如您希望寵物與您一同旅行,我們可為您提供寵物托運服務。   托運電動輪椅因殘疾、健康、年齡原因行動受限或腿部骨折等原因暫時性行動受限的旅客,其自備的在旅途中使用的電動輪椅或電動代步工具須在值機柜臺辦理托運手續。
您托運的電動輪椅或電動代步工具必須滿足國航危險品運輸相關規定,免費托運的電動輪椅或電動代步工具僅限1部(在此基礎上還可免費托運1部手動輪椅)。
 
機上輪椅我們在部分國內航班上為您提供了機上輪椅,供您在機艙通道內使用。   聽覺殘疾聽覺殘疾旅客指聾人或聽覺嚴重障礙的旅客,我們將根據您的需要提供引導、協助辦理乘機登記手續、協助托運/提取行李等服務。
 
嬰兒搖籃我們在部分航班上為您提供嬰兒搖籃服務,方便您與寶寶一同出行。
對于出生不足 14 天的嬰兒和出生不足90天的早產嬰兒旅客,為嬰兒健康考量,我們無法予以承運。
  登機輪椅登機輪椅是為不能自行上下飛機,但可以在客艙內自己走到座位上的傷病和殘疾旅客提供的服務。如果旅客不能或基本不能獨立行走,我們建議您申請機上輪椅服務。
      視覺殘疾視覺殘疾旅客指全盲、弱視或罹患眼部疾病的,無完全行動能力的旅客,我們將根據您的需要提供引導、協助辦理乘機登記手續、協助托運/提取行李等服務。
   
溫馨提示:

1、國航僅接受由國航實際承運航班的特殊服務申請。

2、申請特殊服務需求的客票,不允許簽轉;如需變更需重新辦理特殊服務手續。

3、申請特殊服務旅客所適用的票價信息,請垂詢國航在線客服。

4、申請特殊服務的旅客欲知更多詳情,請在購票前咨詢國航直屬售票處或國航在線客服。

5、因為個別郵箱限制,我們回復您的郵件可能會進入到您郵箱中的垃圾箱,請您及時查收 。


 
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